Postavi pitanje
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako naručiti opremu ili potrošni materijal?
Naručivanje možete izvršiti direktno putem naše web stranice dodavanjem željelih artikala u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu. Takođe, narudžbu možete poslati e-mailom na fiscateccazin@gmail.com ili pozivom na broj +387 62 837 707.
Koja je procedura za fiskalizaciju novog uređaja?
Nakon odabira i kupovine fiskalnog uređaja, naš tim prikuplja potrebnu dokumentaciju vaše firme (ID broj, rješenje o registraciji) i pokreće postupak fiskalizacije kod nadležnih institucija. Po završetku obuke i pododešavanja, uređaj vam isporučujemo spreman za rad.
Koliko traje dostava i koji su troškovi?
Sve narudžbe potrošnog materijala (termo rolne) i standardne opreme šaljemo brzom poštom. Rok isporuke na teritoriji BiH je obično 24 do 48 sati radnim danima. Troškovi dostave se obračunavaju prilikom završetka kupovine ili su besplatni za narudžbe iznad određenog iznosa.
Šta uraditi u slučaju kvara na fiskalnom uređaju?
Fiscatec je ovlašteni servis za fiskalne sisteme. U slučaju tehničkih problema ili kvara, odmah nas kontaktirajte putem telefona radi brze dijagnostike. Uređaj možete donijeti lično u naš servis u Cazinu (Žrtava domovinskog rata b.b.) ili ga poslati brzom poštom.